比亚迪体系崩溃：用户体验受挫，远程控制功能遭遇瓶颈

在2024年1月9日上午，一些比亚迪用户在社交媒体上纷纷发帖，反映出比亚迪王朝及海洋APP出现崩溃现象，导致他们无法通过手机进行远程解锁车辆等操作。这种情况在高峰时段尤为严重，部分车主因没有携带机械钥匙，出门时受到极大影响。你是不是也在想，作为中国最大的新能源汽车制造商，何故会出现这样的体系崩溃情况？

APP崩溃，影响用户出行

比亚迪的相关人员在接受媒体采访时表示，确实在那天早晨，部分用户受到影响，持续了大约半小时。但有趣的是，崩溃的只是云服务控车功能，用户仍然可以通过手机NFC、UWB和蓝牙等方式正常使用车辆。这让我想起一个难题，何故比亚迪的云服务会在关键时刻出难题呢？

据一些用户反馈，这次事故在比亚迪社区和社交平台上引发了热议。有车主推测，这可能与服务器的升级有关。实际上，车辆远程控制的原理是在用户通过APP发送指令后，信息上传至后台服务器，再传递至车辆计算机进行操作。这一经过中，只要有一环出现难题，就会导致整个体系崩溃。

用户对升级的不满

比亚迪小编认为一个不断追求创新的企业，自2020年以来就开始整合旗下的云服务、迪粉汇、e购等多个平台功能，推出了比亚迪汽车APP。然而，升级的方式与用户的体验却并未形成良好的配合。

例如，一位名叫张先生的宋PLUS车主表示，近期并没有收到体系升级的提示。他提到：“过去的升级往往会有弹窗提示，但这次完全没有任何通知。”这种未提前告知的方式，让不少用户感到困扰。因此，很多用户在社交平台上反映说，APP设计存在难题，更新速度慢，反馈也缺乏改进。

鉴于车联网的快速进步

需要关注的是，随着车联网技术的快速进步，许多车辆的保有量逐年增加，对车机体系的稳定性提出了更高的要求。业界人士指出，由于进步速度太快，相关产业迫切需要调整步伐，以确保技术的稳定运行。这次比亚迪APP的故障也让人思索，企业在追求技术突破的同时，是否忽视了基础的稳定性和用户的使用体验？

：期待比亚迪的改进

虽然比亚迪在新能源汽车领域取得了显著成就，销量也节节攀升，但这次体系崩溃事件，无疑向我们发出了一个警示：技术的快速进步必须与用户体验的优化相结合。面对曾经得到的支持与信赖，比亚迪应该在未来更加重视体系的稳定性和用户反馈。

希望比亚迪能够从这次事件中吸取教训，切实提升服务质量，确保用户在使用其智能功能时不再受到影响。毕竟，科技的进步应该是为了更好地服务用户，而不是让人感到沮丧。